Gestion locative : ÉVITER LE BURNOUT en analysant son activité à temps.

La fin de saison est un moment crucial pour les professionnels de la location saisonnière.
Que vous soyez femme de ménage en auto-entreprise, société d’intendance, de gestion ou de conciergerie, si vous êtes spécialisé dans la résidence locative, la fin de saison va être le moment idéal pour faire le point sur votre activité :
Analyser tout ce qui a marché et ce qui a totalement foiré pour prendre des décisions intelligentes pour la suite.

Dans cet article, on voit ensemble pourquoi cette période est cruciale et quels sont les points importants à vérifier pour faire une bonne introspection. Activité saisonnière : comment éviter le burnout et assurer la pérennité de votre entreprise.

Lorsqu’on travail dans un secteur très saisonnier, on se rend vite compte que même en étant très bien organisé on a toujours la tête dans le guidon en plein cœur de saison.
On boss, on boss, on anticipe, on réagit, on solutionne bref, chaque minute est précieuse pour s’assurer que nos services restent au top. Le peu de temps libre qu’on a, en général on se repose !

Les émotions peuvent être parfois très intenses en pleine saison, ce qui rend donc impossible (ou je dirais plutôt judicieux) de ne pas prendre de grandes décisions concernant l’avenir de votre boite à ce moment là.

analyser son activité saisonniere eviter le burnout


C’est quand les choses commencent à ralentir qu’il faut commencer le travail d’introspection. Même si nos émotions sont encore à vif et souvent liées à de l’épuisement .

En fait, si vous attendez trop longtemps, que vous vous accordez enfin votre mois de repos ou pire encore si vous attendez le début de la saison suivante : beaucoup trop de choses se seront tassées.
Vous aurez sûrement oublié TOUT ce qui se sera bien passé et gardé en mémoire plutôt tout ce qui aura déraillé pendant la saison. Malheureusement, nous les humains on est doués en général pour se rappeler seulement des mauvais aspects de notre vie !

Si vous attendez trop longtemps, vous n’aurez plus en tête :

  • Les bons chiffres et résultats
  • Les remarques de vos clients, de votre staff
  • Les conversations écoutées dans la volée
  • Les bons moments partagés
  • Les compliments ou les critiques
  • Les suggestions pour optimiser ou améliorer le quotidien de votre activité

La logique veux que le trop plein d’activité et de pression nous incite à vouloir faire le vide et passer à autre chose après une saison mais là est l’erreur !
Si vous voulez faire une bonne analyse et faire perdurer  votre entreprise, vous devez avoir le plus de données possibles en main (les bonnes, comme les mauvaises).

etre mieux organisé et productif pour une gestion locative réussie

Je vous conseille donc de prendre si vous le pouvez, 2 ou 3 jours de repos en toute fin de saison : pour dormir, décompresser un peu, évacuer le gros des tensions et des émotions.
Ensuite revenez dans votre activité et listez TOUT ce qui vous vient en tête : toutes les anecdotes, les nouvelles idées, les remarques que vous vous êtes faites. Soyez attentifs aux discours de votre staff, de vos clients locataires ou
propriétaires.

Demandez-leur ce qu’ils ont pensé de vos services. Regardez vos chiffres de près mais aussi vos horaires d’activités et vos plannings.
– Est ce que les problèmes récurrents arrivaient à certains moments plus qu’à d’autres?
– Avez-vous manqué d’équipements?
– Vos systèmes en place et outils ont-ils été efficaces?

En bref, passez en revue votre saison au peigne fin et RESTEZ OUVERTS à la critique ! C’est grâce à cette analyse que vous allez pouvoir faire les ajustements nécessaires et que vous serez aussi en mesure de prendre de bien meilleures décisions pour l’avenir de votre entreprise.

Il y a une autre raison pour laquelle je pense que pour nous, les professionnels de la locations saisonnière, il est  important d’analyser notre activité à ce moment là en particulier : c’est que nos clients propriétaires ont eux aussi les émotions à vif au sortir d’une saison. Et c’est en général sur un coup de tête qu’ils décideront de changer de prestataire de services parce que ca ne ce sera pas bien passé avec le leur.
Donc avant de passer à autre chose, de fermer leur propriété, ils prendront en général le temps de chercher leurs nouvelles équipes pour la saison suivante.

VOUS DEVEZ DONC ÊTRE PRÊTS  !

Avez-vous mis en place une bonne communication pour que l’on puisse vous trouver en un clic sur le marché de votre activité? 
Mais plus important encore, savez-vous exactement qui est votre client idéal ? Celui qui a besoin exactement de ce que vous avez à proposer et qui partage les mêmes valeurs que vous concernant le secteur.
Votre analyse de la saison doit donc vous permettre de répondre avec assurance à toute nouvelle collaboration ou de mettre à jour votre offre, vos conditions et contrats existants.

Savoir dire non à un client mieux choisr ses clients

Vous devez déterminer exactement :
  • Si vos tarifs sont toujours bons
  • Quels plannings adopter pour être plus efficace et éviter le découragement des équipes
  • Quel profil de collaborateurs embaucher et avec quel type de contrat
  • Quel nouveau client accepter et lequel vous devriez refuser.

Alors cela semble peut-être prétentieux ou contre intuitif, mais je suis de ces personnes qui pensent qu’il faut savoir dire NON ou laisser partir certains clients pour le bien de l’entreprise.
J’en parle d’ailleurs dans mon article “Comment ÉVITER LES CLIENTS DIFFICILES”

À très vite,

Amicalement,
Carole Anita

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